• recevoir et analyser les demandes de soutien technique; 
• analyser les causes probables du problème, formuler des hypothèses et vérifier ces dernières; 
• assister les utilisateurs dans le fonctionnement d’une gamme d’équipements et de systèmes; 
• collaborer entre le personnel de première ligne et les équipes spécialisées; 
• faire la mise au point, la gestion de l’utilisation des réseaux et des équipements informatiques. 

Tu es :

• Autonome 
• Persévérant 
• Analytique 

Tu possèdes :

• Un raisonnement logique 
• De la facilité en français et en anglais 
• De l’intérêt et les habiletés pour le service à la clientèle; 
• Une bonne gestion du stress